Préambule
Talkity est une application mobile disponible sur l’App Store et Google Play. Elle propose des services gratuits et d’autres services payants dits « Premium » dans le cadre d’abonnements. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) servent à encadrer les relations commerciales entre TALKITY et vous s’agissant de la fournitures de ces services payants.
1. Identité de la société
Les présentes CGV s’appliquent à la souscription des services visés aux présentes passée par l’utilisateur auprès de la société TALKITY, société par actions simplifiée inscrite au RCS de Versailles, sous le numéro 977 500 362, au capital social de 500 euros, dont le siège social est situé au 155 boulevard de la Reine, 78000 VERSAILLES (ci-après « « TALKITY »).
- Caractéristiques des abonnements « Premium »
Talkity propose un abonnement Premium donnant accès aux fonctionnalités suivantes :
- Suivi des émotions : enregistrement quotidien de l’humeur avec notes personnalisées et historique complet.
- Art-thérapie : accès à une bibliothèque de mandalas et une zone de dessin libre pour exprimer ses ressentis.
- Bibliothèque de méditation et relaxation : vidéos de méditation guidée, yoga, exercices de respiration, et récits apaisants pour accompagner les utilisateurs dans des moments de stress.
Les fonctionnalités Premium sont disponibles immédiatement après le paiement, sous réserve d’un abonnement actif.
- Tarifs des abonnements « Premium »
Les abonnements Premium sont disponibles aux tarifs suivants :
- Mensuel : 13,99 €
- Annuel : 119,99 € (réduction de (29 % par rapport au tarif mensuel).
Les prix sont exprimés en euros (€). Talkity se réserve le droit de modifier les tarifs, avec une notification préalable aux utilisateurs, lesquels pourront accepter les nouveaux tarifs ou résilier leur abonnement.
- Modalités de paiement
- Les paiements pour les abonnements Premium s’effectuent exclusivement via les plateformes App Store et Google Play, selon leurs propres conditions générales.
- L’utilisateur doit fournir des informations de paiement valides au moment de l’abonnement. Talkity ne collecte aucune donnée bancaire de l’utilisateur.
- Toute transaction est sécurisée et gérée directement par les plateformes de paiement, avec lesquelles Talkity collabore via RevenueCat.
- Renouvellement et résiliation
- Les abonnements Premium sont reconduits tacitement à leur échéance (mensuelle ou annuelle).
- L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment avant chaque reconduction tacite depuis son compte sur l’App Store ou Google Play, au plus tard 24 heures avant la date de renouvellement.
- La résilience met fin à l’accès aux fonctionnalités Premium à la fin de la période d’abonnement en cours.
- Essai gratuit
Période d’essai gratuit limité dans le temps (janvier 2025) :
- Talkity proposera une période d’essai gratuit de deux (2) semaines lors du lancement des fonctionnalités Premium.
- La durée de cet essai dépendra de la date d’inscription pendant cette période promotionnelle. Par exemple, un utilisateur s’inscrivant le dernier jour de l’offre bénéficiera des jours restants avant son expiration.
- Une transition automatique vers un abonnement payant aura lieu à la fin de l’essai, sauf annulation préalable.
Talkity se réserve le droit de retirer cette offre d’essai.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, en validant son paiement, l’utilisateur reconnaît qu’il consent explicitement à renoncer à son droit de rétractation.
- Politique de remboursement
- Talkity s’engage n’accepte pas les demandes de remboursement, sauf disposition contraire des plateformes App Store et Google Play.
- Toute demande liée à une transaction doit être envoyée directement aux services de support des plateformes concernées.
- Disponibilité du service – Responsabilité
- Talkity s’engage à faire ses meilleurs efforts afin que la Solution soit disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et s’efforcera de maintenir la continuité du service.
- Talkity souscrit à ce titre à une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’utilisateur reconnaît et accepte expressément, eu égard à la complexité d’Internet et des systèmes d’information.
- Talkity garantit un accès sécurisé et conforme à ses fonctionnalités Premium, mais ne pourra être tenu responsable des interruptions dues à des raisons indépendantes de sa volonté (maintenance, mises à jour, etc.).
- Talkity ne peut notamment pas être tenue pour responsable des interruptions de service ou des problèmes techniques liés aux plateformes de paiement utilisées (App Store, Google Play).
- Protection des données à caractère personnel
- Dans le cadre de l’exécution des présentes, TALKITY sera amenée à traiter des données personnelles vous concernant. Conformément à la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel, l’utilisateur est informé que TALKITY, en tant que responsable du traitement, met ainsi en œuvre des traitements de données à caractère personnel.
- Pour en savoir plus sur ce traitement de données à caractère personnel et sur l’étendue de leurs droits, les utilisateurs sont invités à se reporter à la Politique externe de protection des données personnelles, accessible à l’adresse : Politique de confidentialité.
- Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des tiers (App Store, Google Play, RevenueCat) et ne sont pas accessibles à Talkity.
- Disponibilité des services Premium
Les fonctionnalités Premium sont disponibles dans toutes les régions où l’application Talkity est accessible. Talkity se réserve le droit de restreindre ou d’étendre ces services selon les évolutions de l’application.
- Réclamations
Pour toute question ou réclamation liée aux abonnements Premium, les utilisateurs peuvent contacter Talkity via :
- Le compte Talkity dans l’application (messagerie intégrée).
- Courriel : contact@talkity.fr
- Téléphone : 06 67 12 36 94
- Modification des CGV
Talkity se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs via l’application ou les canaux officiels. Les CGV sont applicables celles en vigueur au moment de la transaction.
- Règlement des litiges
- Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif au Contrat, résultant notamment de sa signature, de son exécution, de son interprétation, de sa résiliation, ou de sa validité, devra impérativement faire l’objet d’une tentative de solution amiable par les Parties.
- En application de l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
- En cas de litige porté devant les tribunaux, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter du 7 janvier 2025.
Les présentes Conditions Générales de Vente ont été préparées par TAKLKITY et relues et vérifiées par Maitre Isabelle Chivoret (Lexing).
